1. Innledning
MotherX AS («MotherX», «vi», «oss») tar personvernet ditt på alvor. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med norsk lovgivning og EUs personvernforordning (GDPR). Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan vi behandler dem og hvilke rettigheter du har.
Denne erklæringen gjelder for:
- Besøkende på våre nettsider (for eksempel motherx.ai)
- Kunder og forretningspartnere
- Sluttbrukere som bruker våre AI-løsninger via våre kunders nettsider eller tjenester
2. Hvem vi er
MotherX AS
Org.nr: Org nr 934 343 727
Adresse:Oscars gate 3B, 0350 Oslo
E-post: support@motherx.ai
Telefon: +47 900 67 788
Nettside: www.motherx.ai
3. Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor
3.1 Kontakt og forespørsler
Når du kontakter oss via skjemaer, e-post eller telefon, kan vi samle inn:
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Firmanavn
- Hvilke tjenester du er interessert i
- Eventuelle meldinger du sender
Vi bruker denne informasjonen for å svare på henvendelser, gi tilbud og følge opp forretningsforhold.
3.2 Kundeforhold og levering av tjenester
For våre kunder og partnere samler vi inn og lagrer kontaktopplysninger, kontraktsinformasjon og nødvendig informasjon for å levere våre tjenester.
Vi bruker disse opplysningene for å administrere tjenester, yte support, samt håndtere fakturering og annen administrasjon.
3.3 Bruk av AI-tjenester
Når sluttbrukere benytter AI-løsninger levert av MotherX (for eksempel chatboter), kan vi samle inn:
- Tekstmeldinger eller forespørsler skrevet inn av brukeren
- IP-adresser
- Tekniske detaljer som nettlesertype, enhet og tidspunkter
- Bruksmønstre
Vi bruker disse opplysningene for å levere AI-funksjonalitet, forbedre tjenestene våre og feilsøke problemer. Dersom det behandles sensitive opplysninger, sørger vi for at de håndteres trygt og i samsvar med lovverket.
3.4 Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler på nettsidene våre for å:
- Sørge for grunnleggende funksjonalitet
- Analysere trafikk og bruksmønstre
- Tilpasse markedsføring
3.5 Analysetjenester
Vi bruker analysetjenester fra tredjeparter, som for eksempel Google Analytics, for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden vår og for å forbedre tjenestene våre. Disse tjenestene kan samle inn IP-adresse og bruksinformasjon.
3.6 Chatsamtaler og håndtering av data
Når du bruker våre AI-chat-tjenester, kan vi samle inn og lagre samtalene eller meldingene du utveksler med chatsystemet. Denne informasjonen kan inkludere:
- Teksten du skriver inn i chatten
- Tidspunkter for meldingene dine
- Tekniske detaljer som IP-adresse og enhetsinformasjon
Vi samler inn denne informasjonen for å:
- Gi deg svar og tjenester via chatten
- Forbedre ytelsen, nøyaktigheten og sikkerheten til våre AI-systemer
- Feilsøke problemer og ivareta systemsikkerhet
- Analysere bruksmønstre for å videreutvikle tjenestene våre
Vi bruker ikke chatdata til å ta automatiserte avgjørelser som har juridisk eller betydelig innvirkning for enkeltpersoner, med mindre dette er spesifikt opplyst på forhånd.
Chatsdata lagres sikkert og bare så lenge det er nødvendig for de nevnte formålene, eller som loven krever. Der det er mulig, anonymiserer eller pseudonymiserer vi dataene for å beskytte ditt personvern.
Vi deler ikke innholdet i chatsamtaler med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å levere tjenesten, overholde lovpålagte krav eller ivareta sikkerheten, og da kun under strenge konfidensialitetsavtaler.Dine samtaledata innegår også under punktene i del 7 (dine rettigheter).
4. Deling av personopplysninger
Vi deler kun personopplysninger der det er nødvendig, for eksempel med:
- Leverandører av IT-tjenester, drift av nettsider eller analysetjenester
- Regnskapsførere, juridiske rådgivere eller offentlige myndigheter når loven krever det
Alle våre leverandører behandler personopplysninger kun i henhold til våre instrukser og gjeldende regelverk.
5. Overføring utenfor EØS
Noen av våre leverandører kan være lokalisert utenfor EU/EØS, for eksempel i USA. Dersom vi overfører personopplysninger til slike land, sørger vi for at overføringen skjer på en lovlig og sikker måte ved bruk av nødvendige beskyttelsestiltak.
6. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?
- Opplysninger knyttet til kundeforhold lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtaler og følge lovpålagte krav, som regnskapsregler.
- Opplysninger fra henvendelser slettes normalt innen 12 måneder med mindre videre kontakt forventes.
- Opplysninger fra bruk av AI-tjenester lagres så kort som mulig, med mindre videre behandling er nødvendig for å forbedre tjenesten eller sikre sikkerheten.
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- Få rettet feilaktige eller ufullstendige opplysninger
- Få slettet dine opplysninger
- Be om begrensning av hvordan vi bruker opplysningene dine
- Motta en kopi av dine opplysninger i et portabelt format
- Protestere mot visse former for bruk av dine opplysninger
- Trekke tilbake eventuelt samtykke du har gitt
Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på support@motherx.ai.
Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
www.datatilsynet.no
post@datatilsynet.no
8. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.
9. Kontakt oss
MotherX AS
Oscars gate 3B, 0350 Oslo
+47 900 67 788
